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Excellence in Service und Administration

Dienstleistungen optimieren, Kunden begeistern, Kosten reduzieren
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Author: Search for this author Al-Radhi, Mehdi (author); Diers, Sebastian (author)
Year: [2012]
Publisher: München, Carl Hanser Verlag
Media group: Dauerleihe
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Im Dienstleistungsbereich, in der Verwaltung oder in der Administration bietet sich erhebliches Verbesserungspotenzial.
Dieses Praktikerwerk stellt Ihnen ein ganzheitliches und praxiserprobtes Konzept vor, das konkret auf den Service- und Administrationsbereich abgestimmt ist. Schritt für Schritt erfahren Sie, wie Sie Verluste erkennen sowie nachhaltig beseitigen und Prozesse optimieren. Das Ziel dabei ist nicht nur, langfristig messbare und auf Ihre Kundenanforderungen ausgerichtete Verbesserungen zu erreichen, sondern Sie auf dem Weg zu Excellence zu begleiten!
 
Highlights
- Verluste vermeiden, Prozesse optimieren, Kosten reduzieren
- Verbindet Methodik, Projektmanagement und Change Management
- Praxiserprobtes Konzept, Schritt-für-Schritt-Anleitung, Beispiele aus der Praxis

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Details

Author: Search for this author Al-Radhi, Mehdi (author); Diers, Sebastian (author)
Statement of Responsibility: Dr. Mehdi Al-Radhi, Sebastian Diers
Year: [2012]
Publisher: München, Carl Hanser Verlag
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Classification: Search for this systematic FO-50
Search for this subject type
ISBN: 9783446431850
ISBN (2nd): 3446431853
Description: IX, 170 Seiten, Illustrationenen, Diagramme
Tags: Verwaltung; Organisation
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Language: Deutsch
Original title: Excellence in Service und Administration
Media group: Dauerleihe