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Excellence in Service und Administration

Dienstleistungen optimieren, Kunden begeistern, Kosten reduzieren

0 Bewertungen

Verfasser: Al-Radhi, Mehdi (Verfasser); Diers, Sebastian (Verfasser)

Jahr: [2012]

Verlag: München, Carl Hanser Verlag

Dauerleihe

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Zweigstelle: Dauerleihe	Standorte: FO-50 441	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 01.01.2199	Barcode: 00304549	Lagepläne: Lageplan	Ausleihhinweis:

Inhalt

Im Dienstleistungsbereich, in der Verwaltung oder in der Administration bietet sich erhebliches Verbesserungspotenzial.

Dieses Praktikerwerk stellt Ihnen ein ganzheitliches und praxiserprobtes Konzept vor, das konkret auf den Service- und Administrationsbereich abgestimmt ist. Schritt für Schritt erfahren Sie, wie Sie Verluste erkennen sowie nachhaltig beseitigen und Prozesse optimieren. Das Ziel dabei ist nicht nur, langfristig messbare und auf Ihre Kundenanforderungen ausgerichtete Verbesserungen zu erreichen, sondern Sie auf dem Weg zu Excellence zu begleiten!

Highlights

- Verluste vermeiden, Prozesse optimieren, Kosten reduzieren

- Verbindet Methodik, Projektmanagement und Change Management

- Praxiserprobtes Konzept, Schritt-für-Schritt-Anleitung, Beispiele aus der Praxis

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0 Bewertungen

Details

Verfasser: Al-Radhi, Mehdi (Verfasser); Diers, Sebastian (Verfasser)

Verfasserangabe: Dr. Mehdi Al-Radhi, Sebastian Diers

Jahr: [2012]

Verlag: München, Carl Hanser Verlag

Systematik: FO-50

ISBN: 9783446431850

2. ISBN: 3446431853

Beschreibung: IX, 170 Seiten, Illustrationenen, Diagramme

Schlagwörter: Verwaltung; Organisation

Sprache: Deutsch

Originaltitel: Excellence in Service und Administration

Mediengruppe: Dauerleihe

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Auftrags- und Drittmittelforschung, Zusammenarbeit mit der Wirtschaft, Technologietransfer, Patentanmeldung	fundierte, meist sehr aufwändige Prüfung des Standes der Technik
Vortrag, Symposium, Tagung	Basisliteratur bzw. aktuellste Artikel bzw. Studien